1. Сроки гарантии

2. Гарантия распространяется на:

2.1. Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу ортопедического матраса, проткнув поверхностные материалы.
2.2. Впадины* в матрасе, в случае, если под ним использовалось качественное основание.
* Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 4 см глубиной с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой ортопедического матраса.

3. Гарантия не распространяется на:

3.1. Повреждения матраса такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
3.2. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переноске или транспортировке.
3.3. Разрыв материала «меморикс» при низких температурах.
3.4. Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания.
3.5. Высоту* ортопедического матраса.
* Высота, длина и ширина матраса могут варьироваться в небольших пределах (не более 2 см), что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления, соответствующей ГОСТу 19917-93.
3.6. Впадины от тела глубиной менее 4 см.
3.7. Ортопедический матрас в антисанитарном состоянии или поврежденный в результате неправильной эксплуатации.
3.8. Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.
3.9. Расходы на транспортировку товара.
3.10. Предпочтения по комфорту ортопедического матраса.

4. Порядок и процедура возмещения

4.1.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
4.2. При обнаружении недостатков изделий в течение гарантийного срока потребитель обязан сообщить о них продавцу в письменной форме.
4.3. На основании претензий сторонами принимается решение о проведении проверки качества изделия. Если в результате проверки качества будет установлено, что изделие имеет недостатки, то фабрика берет на себя обязательства по устранению таковых, либо замене изделия.
4.3.1 Матрас принимаем в фабричной упаковке, при ее отсутствии новая упаковка оплачивается отдельно.
4.4. Если в результате проверки качества изделия будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает фабрика, то потребитель обязан возместить фабрике расходы на проведение проверки качества, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
4.5. В случаях отказа покупателя от товара фабрика возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с товарной накладной, за вычетом расходов фабрики на доставку до/от покупателя приобретенного/возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ МАТРАСОВ